Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026
Überblick
Bei Nestling sollen Sie mit gutem Gefühl einkaufen. Diese Richtlinie erklärt Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht, den Ablauf einer Rücksendung, wer die Rücksendekosten trägt und was bei beschädigter oder mangelhafter Ware gilt.
Ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Informieren Sie uns innerhalb dieser 14 Tage mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@babykidsshop.eu oder über unsere Rücktrittsseite. Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.
Zustand der Rücksendung
Bitte senden Sie die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und, soweit zumutbar, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung entsteht, können Sie verantwortlich sein.
Ausnahmen
Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme nach EU-Recht vorliegt, insbesondere bei:
- Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kommt ein ausgenommener Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch bedruckt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben an, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen.
So starten Sie eine Rücksendung
- Schreiben Sie an info@babykidsshop.eu.
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Sie können einen Grund angeben; bei einem Rücktritt innerhalb von 14 Tagen ist dies jedoch nicht erforderlich.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der richtigen Rücksendeadresse und den weiteren Schritten. Bitte warten Sie diese Angaben ab, damit das Paket das richtige EU-Lager erreicht.
Kosten der Rücksendung
Wenn Sie vom Kauf zurücktreten oder einen Artikel wegen Meinungsänderung zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nestling übernimmt die erforderlichen Rücksende- oder Ersatzkosten, wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt wurde, mangelhaft ist, falsch geliefert wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. Kontaktieren Sie uns, damit wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen oder eine geeignete Rücksendung organisieren können.
Umtausch
Ein Umtausch wird als Rücksendung abgewickelt: Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel neu.
Erstattungen
Wenn Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht ausüben, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen – je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann variieren.
Mangelhafte Ware und gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Rücktrittsrecht haben Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU gesetzliche Gewährleistungsrechte, wenn Ware mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Diese Rechte werden durch die 14-tägige Rücktrittsfrist nicht eingeschränkt.
Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer und, falls hilfreich, Fotos an info@babykidsshop.eu. Wir veranlassen die gesetzlich vorgesehene Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung kostenfrei für Sie.
Beschädigte oder falsche Artikel
Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder falsch bei Ihnen an, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@babykidsshop.eu. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und senden Sie Fotos mit. Wir lösen das Problem zügig und kostenfrei für Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kontakt
Nestling
E-Mail: info@babykidsshop.eu
WhatsApp: Bei WhatsApp chatten
Adresse: Varna (Schwarzes Meer), Bulgarien