Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 27 февруари 2026

Общ преглед

Благодарим ви, че пазарувате в Nestling.

Поръчките се изпълняват от нашия EU логистичен партньор и се изпращат от европейски складове. Това осигурява ефективна доставка, спазване на ДДС изискванията и никакви неочаквани вносни такси за клиентите в рамките на ЕС. Информацията за доставка на тази страница е в съответствие с данните за доставка в нашите продуктови листинги.

Цена на доставка

Nestling предлага БЕЗПЛАТНА доставка в целия ЕС. Цената, показана при плащане, е крайната цена. Няма:

• Скрити такси
• Изисквания за минимална поръчка
• Допълнителни такси за обработка

Цени и ДДС

Всички цени включват приложимия ДДС в съответствие с регулациите на ЕС. Не се прилагат мита или вносни такси за поръчки, изпратени в рамките на ЕС. Всички продукти се изпращат от европейски складове.

Обработка на поръчки и срок за подготовка

След като поръчката ви е направена и плащането е потвърдено, тя се препраща до нашия EU логистичен партньор за обработка. Поръчките се обработват и изпращат на следващия работен ден, когато са направени преди дневния краен час.

Краен час на поръчките:

Поръчки, направени преди 23:59 EET (GMT+2) в работен ден, се обработват на следващия работен ден. Поръчки, направени през уикенди или официални празници, започват обработка на следващия наличен работен ден.

След направена поръчка ще получите:

• Имейл за потвърждение на поръчката
• Имейл за потвърждение на изпращане с информация за проследяване след изпращане

Приблизителни срокове за доставка

Всички поръчки от Nestling се изпращат в рамките на ЕС.

Срок за подготовка (преди изпращане):
Минимум: 1 работен ден
Максимум: 2 работни дни

Срок за транзит (след изпращане):
Минимум: 3 работни дни
Максимум: 8 работни дни

Общ приблизителен срок за доставка:
4–10 работни дни от датата на поръчката

Прогнозите за доставка отразяват стандартното представяне на EU куриер. Действителните срокове може да варират поради закъснения на куриера, метеорологични условия или пикова сезонна търсене.

Проследяване на поръчка

Всички пратки в ЕС включват проследяване. След изпращане на поръчката ви ще получите номер за проследяване по имейл, позволяващ ви да следите доставката в реално време.

Ако не сте получили данни за проследяване в рамките на 3 работни дни след направена поръчка:

• Проверете папката за спам или нежелана поща
• Свържете се с нас на info@babykidsshop.eu

Връщания и възстановявания

Приемаме връщания и замени в съответствие с нашата Политика за връщане.

Процес на връщане:

Contact info@babykidsshop.eu в рамките на 30 дни от доставката с номера на поръчката и причина за връщане. Ще предоставим подходящи инструкции за връщане и адрес на склада. След получаване и проверка на върнатия артикул, възстановяванията се обработват в рамките на 3–7 работни дни.

Ако продуктът ви развие производствен дефект в рамките на гаранционния период, свържете се с нас и ще организираме подходящо решение.

Проблеми с доставката — какво да направите

Изгубени или липсващи пакети:

• Проверете около имота си
• Изчакайте допълнителни 1–2 работни дни
• Свържете се с местния куриер с номера за проследяване
• Ако все още липсва след 5 работни дни, изпратете имейл до info@babykidsshop.eu с номера на поръчката

Повредени артикули:

• Снимайте опаковката и артикула
• Свържете се с нас в рамките на 7 дни на info@babykidsshop.eu
• Включете номера на поръчката и снимки
Ще организираме замяна или възстановяване при необходимост.

Получени грешни артикули:

Свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката. Включете номера на поръчката и снимка на получения артикул. Ще изпратим правилния артикул без допълнителни разходи.

Забавени доставки:

Проверете информацията за проследяване за актуализации. Допускайте допълнително време по време на празници или пикови периоди. Свържете се с info@babykidsshop.eu if tracking has not updated for more than 5 business days.

Стремим се да отговорим в рамките на 1–2 работни дни. Моля, включете номера на поръчката при контакт с нас.

Тази Политика за доставка може да се актуализира периодично. Моля, преглеждайте тази страница редовно за най-актуалната информация.