Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 27 февруари 2026
Общ преглед
At Nestling, your satisfaction matters. We want you to shop with confidence knowing that if something isn’t right, we will make it right. Our returns and refunds process is handled in partnership with our EU-based fulfilment provider.
Условия за връщане
Може да върнете артикул в рамките на 30 дни от датата на поръчката, при условие че:
- Артикулът е неизползван и неповреден
- Всички оригинални етикети и опаковки са непокътнати
- Артикулът не е в списъка с невъзстановими
Невъзвращаеми артикули
Следните артикули не могат да бъдат върнати:
- Персонализирани или изработени по поръчка артикули
- Бельо и чорапи (от хигиенни съображения)
- Products from the following brands: Lorena Canals, Trixie Baby, Woopie, Let’s Go Green, Vega Toys, Little Tikes, Smoby, and Feber
Артикулите по поръчка може да имат специфични условия за връщане, съобщени по времето на покупката.
Как да стартирате връщане
За да инициирате връщане:
- Изпратете имейл до info@babykidsshop.eu within 30 days of your order date
- Включете номера на поръчката
- Посочете артикула/артикулите, които желаете да върнете
- Посочете причината за връщане
Ще отговорим в рамките на 1–2 работни дни с инструкции за връщане.
Разходи за обратна доставка
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента.
Ние покриваме обратната доставка само ако:
- Артикулът е пристигнал повреден или дефектен
- Доставен е грешен артикул
В такива случаи ще предоставим предплатен етикет за връщане.
Замени
Замените се обработват като връщания.
За да замените артикул:
- Върнете оригиналния продукт
- Направете нова поръчка за заместващия артикул
Възстановявания
След като върнатият артикул бъде получен и проверен, ще обработим възстановяването ви.
- Възстановяванията се обработват в рамките на 3–7 работни дни след проверка
- Възстановяванията се извършват по оригиналния метод на плащане
- Времето за обработка от банката може да варира
Дефектни артикули и гаранция
Много от продуктите, продавани чрез Nestling, са покрити с гаранция от производителя, която варира според марката и продукта (с изключение на козметика, хранителни продукти и свещи).
Ако вашият продукт развие производствен дефект:
- Свържете се с info@babykidsshop.eu
- Предоставете номера на поръчката и снимки
- Ще организираме замяна или възстановяване
Гаранционните претенции не са ограничени до 30-дневния прозорец за връщане.
Повредени или грешни артикули
Ако поръчката ви пристигне повредена или грешна, свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката на:
Включете номера на поръчката and photos. We will resolve the issue promptly at no cost to you.